L'innovation - sans la bonne équipe, elle échouera

Quiconque a déjà participé à un projet d'innovation dans une entreprise connaît bien cette situation : des réunions qui s'éternisent avec les collègues, des discussions stériles sur la bonne manière de procéder, des animosités personnelles entre les membres de l'équipe - et de nombreuses opinions divergentes au lieu d'un savoir factuel sur les choses à faire.

C'est pourquoi, avant de lancer un projet d'innovation, il faut faire ses devoirs en interne, c'est-à-dire dans l'entreprise, dans le cadre de la gestion de l'innovation. Cela signifie qu'il faut mettre en place une équipe appropriée.

Sans l'engagement du top management, l'échec est imminent

Mais d'abord : le projet d'innovation est-il porté par le top management et activement soutenu ? Si cet engagement n'existe pas, le projet peut généralement être enterré sur place - trop d'obstacles techniques et financiers, d'animosités personnelles et d'idées éternelles se dressent sur le chemin semé d'embûches de l'innovation.

Comment l'équipe d'innovation doit-elle se composer ?

Comment recruter les personnes adéquates ? Philipp Wagner et Frank Piller de l'Université technique d'Aix-la-Chapelle (RWTH) décrivent dans leur article paru en 2016 les conditions essentielles à remplir pour mettre sur pied une équipe d'innovation.

Quels sont les collaborateurs du marketing & des ventes, de la production et de la recherche & du développement qui disposent de connaissances approfondies en rapport avec le projet d'innovation ?

Quels collaborateurs ont une approche particulièrement créative de la résolution des problèmes ?

Quels collaborateurs sont particulièrement ouverts à de nouvelles approches et n'ont pas peur d'échanger ouvertement des idées avec d'autres collègues de l'entreprise ?

Quels sont les collaborateurs qui ont de l'expérience dans la gestion des innovations - ou qui sont reconnus dans l'organisation comme des innovateurs performants ?

Direction et animation de l'équipe d'innovation

Les auteurs n'ont toutefois pas mentionné explicitement la direction de projet et l'animation de l'équipe d'innovation. Il ne sert pas à grand-chose de ne réunir que des spécialistes qui sont au top dans leurs domaines respectifs - mais qui ne disposent que de compétences sous-développées en matière de direction et d'animation.

En ce qui concerne les compétences de modération, elles jouent un rôle énorme dans la collecte, l'évaluation et le reflet des différentes opinions, de sorte que les émotions négatives ne surgissent pas - ou du moins qu'elles soient contenues - et que l'activité fonctionnelle reste au premier plan. Dans l'animation d'équipes, il faut non seulement beaucoup de doigté, mais aussi que l'animateur mette ses propres sensibilités de côté. Et - dans les projets d'innovation - ces capacités devraient être encore plus développées - après tout, on est confronté, du moins en partie, à des défis inconnus.

Qui fait le travail maintenant ?

La direction d'équipes d'innovation est au moins aussi stimulante que l'animation. Si les deux fonctions ne sont pas gérées en union personnelle, qu'attend-on de la direction de projet ? La personne la plus haut placée assume-t-elle automatiquement la direction des équipes d'innovation ? Une autre personne est-elle soutenue par les autres membres de l'équipe ? Et si ce n'est pas le cas, est-ce qu'on décide "d'en haut" comment les choses doivent se dérouler ?

Il n'est pas possible de répondre de manière générale à cette question, qui doit être examinée au cas par cas. Ce qui est sûr, c'est que les responsables des entreprises doivent se poser ces questions avant de mettre en place une innovation, si l'on ne veut pas que l'échec du projet d'innovation soit déjà programmé dès le premier «coup de pioche».

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