L'art de formuler de bonnes questions

De plus en plus souvent, les gens ressentent le besoin de concevoir eux-mêmes des questionnaires. Il en résulte souvent que les visiteurs de ces sites sont confrontés à des contenus d'enquête non professionnels - sans parler de la valeur ajoutée de l'évaluation de ces questions.

Cela arrive de plus en plus souvent : des pop up sur des sites web invitant à participer à une enquête. Nous examinons régulièrement ces enquêtes, ne serait-ce que parce que nous travaillons dans ce domaine depuis de nombreuses années. Nous constatons que cela va de plus en plus dans le sens de ce que l'on peut observer dans les médias sociaux : On a l'impression que n'importe qui se sent appelé à devenir un spécialiste, en l'occurrence de la conception d'enquêtes.

Shit in – shit out

Il ne viendrait à l'idée de personne d'installer soi-même un raccordement au gaz ou de calculer soi-même la statique d'une maison si l'on n'y connaît rien. Il en va autrement des sondages : de plus en plus souvent, des personnes se sentent appelées à concevoir elles-mêmes des questionnaires, dont on constate dès les premières questions à quel point certains de ces "concepteurs" sont des amateurs. Les visiteurs de ces sites sont alors confrontés à un contenu de sondage non professionnel, sans parler de la valeur ajoutée de l'évaluation de ces questions. De plus, un tel sondage, conçu par des amateurs, ne contribue pas à améliorer la réputation, bien au contraire.

Bien sûr, avec les plateformes do it yourself actuelles, il est beaucoup plus facile qu'auparavant de composer soi-même un questionnaire. Mais ce que l'on oublie souvent, c'est qu'il ne s'agit pas en premier lieu de créer un questionnaire. Celui-ci se trouve à la fin - une fois que l'on a défini les objectifs de l'enquête et le public cible que l'on a en vue. Ces derniers temps, on a de plus en plus l'impression que l'on n'aborde pas (ou plus) une telle enquête en pensant à la fin (= aux résultats), mais que l'on invente des questions «amusantes» qui trouvent ensuite leur place dans le questionnaire de manière plutôt arbitraire et aléatoire.

Quatre erreurs à éviter dans les sondages

Pour obtenir de bons résultats d'enquête, il faut des professionnels qui savent quelles formulations, quelles échelles et quelles évaluations sont les mieux adaptées aux objectifs fixés. C'est là qu'intervenaient autrefois les instituts de recherche, auxquels on confie de moins en moins - sans doute pour des raisons de temps et d'argent - une étude menée de manière professionnelle.

Si vous souhaitez créer votre propre enquête, voici quelques conseils à suivre si vous voulez obtenir des résultats utiles :

Si possible, ne pas inclure de doubles négations dans un questionnaire, cela rend la compréhension beaucoup plus difficile.

Il n'est pas non plus recommandé de poser plusieurs questions dans une même question, si la personne qui répond ne sait pas à laquelle elle doit répondre.

Les phrases interminables dont on oublie à la fin ce qui a été dit au début et quelle est la véritable question ne sont pas non plus efficaces.

Il est recommandé de réfléchir au préalable aux échelles à utiliser, car elles sont déterminantes pour l'acquisition de connaissances lors de l'évaluation.

Mettre en place des enquêtes en toute simplicité - tout en obtenant des résultats valables

Mais il existe une autre option : on profite des connaissances de chercheurs professionnels et expérimentés et on «réserve» des outils d'enquête disponibles, appropriés et prêts à l'emploi en appuyant sur un bouton. Il est alors possible de mettre en place une enquête avec un minimum d'efforts, en 5 minutes environ, et sans devoir apporter le savoir-faire nécessaire. Ce savoir-faire est déjà intégré dans la plate-forme, comme c'est le cas pour deeptrue.

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