deeptrue – wenn Marktforschung digitalisiert wird

Bevor deeptrue im Jahr 2020 gegründet wurde, haben die Co-Founder, Klaus Ammon und Andreas Logk, jeweils viele Jahre erfolgreich in verschiedenen Bereichen der Umfrageforschung gearbeitet und verfügen somit über einen grossen Erfahrungsschatz, wenn es um Umfragen geht. Ein zentrales Learning der jüngeren Vergangenheit ist, dass die traditionelle Marktforschungsbranche zunehmend wegen der Digitalisierung unter Druck kommt – die Anforderungen an die Schnelligkeit, Convenience und Kosten seitens der KundInnen massiv gestiegen sind. Firmen benötigen nach wie vor Erkenntnisse zu Ihren Produkten, zu ihren Innovationen, Ideen und Marketingmaterialien – das inzwischen aber möglichst sofort, einfach und kostengünstig.

Schnell, einfach und kostengünstig

Im «traditionellen» Insight Business war es nicht möglich, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Es bedurfte nicht nur eines internen Marktforschungsteam, welches über das notwendige Know-How zur Durchführung von Befragungen verfügte – sondern in den meisten Fällen auch noch eines externen Instituts, das mit der Umsetzung beauftragt wurde. Bislang sind Umfragen mit traditioneller Herangehensweise sehr (kosten)aufwendig und geraten hinsichtlich der Anforderung, möglichst schnell, einfach und kostengünstig über Ergebnisse verfügen zu können, zunehmend ins Hintertreffen.

Customer Experience (CX)

Neben dem digitalen Wandel gibt es noch einen grossen Shift: Mehr als jemals zuvor stellt das KundInnenbedürfnis, das KundInnenerlebnis (Customer Experience, CX) und die Benutzerfreundlichkeit (User Experience, UX) einen entscheidenden Faktor für den Erfolg oder Misserfolg einer Innovation dar. Bereits in der ersten Innovationsphase – der Ideenfindung – muss grosse Sorgfalt darauf gelegt werden, dass (zukünftige) Produkte den steigenden Bedürfnissen der verwöhnten Kundschaft Rechnung tragen. Und – die Konkurrenz schläft nicht.

So einfach wie Online-Shopping

Der Leitgedanke von deeptrue ist, dass Marktforschung im digitalen Zeitalter so einfach sein sollte, wie Online-Shopping.

Jedes von deeptrue angebotene Umfrageprojekt liefert nicht nur den standardisierten Fragebogen, sondern auf Wunsch auch auch die Antworten von UmfrageteilnehmerInnen sowie den Ergebnisreport mit Handlungsempfehlungen mit. Was früher ein gesamtes Team oder eine Agentur gebraucht kann, kann jetzt zu einem minimalen Preis von Zuhause innerhalb weniger Minuten von jedem erledigt werden – wie Online-Shopping.

deeptrue setzt neue Standards bei Umfrageprojekten

Nach gut drei Jahren Entwicklungsarbeit der Plattform ist es nun so weit – deeptrue ist bereit. Derzeit können Ideen, Konzepte, Werbung und Websites getestet werden – immer und überall. Weitere Features und Produkte sind in Arbeit und nachdem auch bei deeptrue die Customer Experience (CX) im Vordergrund steht, ist Feedback jederzeit erwünscht.

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